La propuesta de fechas, elaborada por la Consejería de Industria, Comercio y Empleo, cuenta con el aval de todos los miembros del Consejo Regional de Trabajo, donde patronal y sindicatos han podido realizar sus aportaciones.
Más de 1.000 reclamaciones de consumo en materia de comunicaciones y energía resueltas en el primer semestre del año
La Dirección General de Comercio y Consumo ha resuelto entre enero y junio más de 1.000 reclamaciones centradas sobre todo en materia de energía, referidas a las facturas de gas o luz y que afectan a colectivos vulnerables.
CyL 27 de agosto de 2023 RMLLa Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León, entidad dependiente de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo, forma parte del Sistema Arbitral de Consumo nacional y desarrolla sus competencias en todo el territorio de la Comunidad en el marco de los convenios vigentes firmados en 2021, tanto con la Administración del Estado, como con los ayuntamientos de todas las capitales de provincia excepto Palencia.
Esta Junta Arbitral, cuya actividad se inició en 1994 y que desde 2018 está acreditada ante la Unión Europea para la resolución de litigios en línea, en los que pueden intervenir empresas y/o consumidores de cualquier país integrante de la UE, viene experimentando desde 2020 –año de inicio de la pandemia– un alza sustancial de su actividad, si bien durante el año 2023 –a fecha de 31 de julio– el aumento respecto de años anteriores es del 43 %.
Este incremento está provocado por la presentación masiva de reclamaciones de consumidores castellanos y leoneses referidas, fundamentalmente, a las facturas de gas, pero también de luz –que representan el 59 % del total de reclamaciones admitidas hasta la fecha–, habiendo desplazado en importancia numérica a las tradicionales reclamaciones sobre telefonía, hasta ahora mayoritarias.
Estas cifras ponen de manifiesto el descontento de los consumidores con la evolución experimentada por el sector energético, que está afectando de forma singular a determinados colectivos de mayor vulnerabilidad. Es el caso, por ejemplo, de las personas mayores, que tienen mayores dificultades para la comprensión y adaptación a los cambios normativos que han afectado al sector de la energía en España, y a quienes se traslada los nuevos modelos de contratos y tipos de facturación por parte de las empresas suministradoras.
Sistema arbitral
Conviene recordar que el arbitraje de consumo se articula legalmente como un sistema alternativo a la justicia ordinaria para dirimir controversias entre consumidores y empresas, siempre que las partes lo acepten voluntariamente. Una de sus características diferenciales es que el hecho se considera juzgado una vez dictada la resolución, por lo que el conflicto no puede volver a plantearse ante ninguna otra instancia. De este modo, la decisión arbitral contenida en el laudo es vinculante tanto para la empresa como para el consumidor y, si una de las partes no la acata, la contraria puede exigir su cumplimiento ante un juzgado de Primera Instancia.
Este servicio ofrece dos ventajas frente a la vía judicial: su gratuidad y su agilidad, ya que el procedimiento no tiene ningún coste para las partes y el plazo medio de la emisión de los laudos es de dos meses desde la designación del órgano arbitral. En la actualidad, 3.157 empresas de la Comunidad están adheridas a la Junta Arbitral autonómica, que el pasado año 2022 resolvió 2.770 solicitudes.
Por ello, desde la Consejería de Industria, Comercio y Empleo se han adoptado medidas estructurales para impulsar el arbitraje de consumo como vía para la resolución de controversias entre consumidores y empresarios. Entre las medidas adoptadas, en 2022 se ha dotado a la Junta Arbitral de una estructura administrativa específica y singularizada dentro de la Dirección General de Comercio y Consumo.
Igualmente, se han articulado varios cambios para simplificar el procedimiento en beneficio de los consumidores. Así, se han incorporado al Portal de Consumo de la Junta de Castilla y León nuevos formularios que pueden cumplimentarse con las mayores facilidades para los consumidores, y se ha hecho más accesible el procedimiento arbitral mediante la utilización preferente de medios telemáticos y electrónicos de uso popular para las comunicaciones con los interesados. De hecho, a fecha 31 de julio de 2023, el acceso de los ciudadanos a la Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León a través de la web directamente ya supone el 15 % del total de las reclamaciones de arbitraje admitidas a trámite.
León acoge este domingo a más de 250 ciclistas en una nueva edición de la MMR Power Race
La ciudad de León acogerá este próximo domingo, 26 de mayo, la MMR Power Race de León, una prueba de bicicleta de montaña que celebra este año su novena edición y que tendrá salida y meta en la capital leonesa, y que contará con la participación de más de 250 ciclistas de varios clubes españoles.
La Junta invertirá 20 millones en tres años para consolidar la marca 'TIERRA DE SABOR'
El territorio, los alimentos y la gastronomía son los tres pilares esenciales sobre los que se asienta el nuevo plan estratégico de la marca, que busca una mayor penetración en Andalucía, Valencia y País Vasco.
Sen encuadra la detención de Gamonal (Burgos) en "la fabricación de pirotecnia ilegal" y no en fabricación de explosivos
El delegado del Gobierno en Castilla y León, Nicanor Sen, ha encuadrado en "la fabricación de pirotecnia ilegal" y no en fabricación de explosivos los hechos que han motivado la detención de un hombre el sábado en la plaza de San Bruno del barrio de Gamonal de Burgos.
La Junta ayudará económicamente a los pueblos más pequeños para que puedan conservar bares y teleclubs
La consejería de Presidencia, a lo largo de este año, pondrá en funcionamiento la nueva línea de ayudas por 3 millones de euros para el mantenimiento de bares y centros de ocio en pueblos con menos de 100 habitantes, ampliable hasta los 200. el objetivo no es otro que apuntalar fórmulas para mantener los niveles de población en las localidades más pequeñas.
Resultados parciales de las Elecciones Sindicales de los empleados públicos de La Junta
Los resultados provisionales en la Administración General e Institucional Autonómica, en cuanto a representantes obtenidos por las candidaturas, son los siguientes: UGT:115. CSIF: 114. CCOO: 101. CESM: 69. CGT: 60. FSES: 15. APPRECE: 7. STECYL-i: 5. GIS: 2. USO: 1. TOTAL GENERAL: 489.
La Fundación Franz Weber lamenta el aumento del 15% en el presupuesto de la Junta destinado a tauromaquia
La Fundación Franz Weber ha lamentado el aumento del 15 por ciento en el presupuesto de tauromaquia que refleja el análisis preliminar del Proyecto de Presupuestos de la Junta de Castilla y León para 2024.
Delegación del Gobierno en CyL activa la fase de alerta del Protocolo de Coordinación ante las nevadas previstas mañana
El Delegado del Gobierno en Castilla y León, Nicanor Sen, ha establecido la activación de la fase de alerta del 'Protocolo de coordinación de actuaciones de los órganos de la Administración General del Estado ante nevadas y otras situaciones meteorológicas extremas que puedan afectar a la Red de Carreteras del Estado en Castilla y León' debido a la previsión de nevadas para este viernes.
CyL presenta la mayor tasa de personas con discapacidad residentes en centros
Castilla y León presenta una tasa de 18 personas con discapacidad residentes en centros por cada 1.000 habitantes, seguida por Aragón (13,2) y Asturias (12,9), según los datos publicados hoy por el Instituto Nacional de Estadística (INE).
Junta destinará 3 millones para dotar a municipios de más de 20.000 habitantes de vehículos de acción rápida
La Junta destinará tres millones de euros en dotar a municipios de más de 20.000 habitantes de la Comunidad, un total de 15, de vehículos de acción rápida ante posibles siniestros.
Un bólido ha cruzado en la noche del sábado al domingo la Península Ibérica, siendo avistado tanto en Castilla y León, Andalucía, Castilla-La Mancha, la Comunidad de Madrid, Extremadura y Galicia, como en zonas del norte de Portugal y la capital, Lisboa.
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Accidente entre dos vehículos en la glorieta de acceso al Barrio de Nuestra Señora
Alrededor de las 12:20 horas de esta mañana de domingo, el servicio de emergencias del 112 ha recibido un aviso sobre un accidente en el que se han visto implicados dos vehículos a la altura de la glorieta en la que se accede al Barrio de Nuestra Señora hacia la Devesa de Curueño.
Entrevista de Nativel Preciado en AMABLENTE de Radio Montaña Leonesa
La periodista y escritora Nativel Preciado ha visitado Radio Montaña Leonesa en una mañana de domingo primaveral para hacer un repaso a sus recientes vivencias y también para reconocer la importancia de las huellas de su infancia y juventud vividas en Boñar. Señales perennes que de alguna forma la definen y se hacen sólido en su última novela ‘Palabras para Olivia’.
Poemas, iconografía gótica y la Poetry Slam, este lunes en la Feria del Libro de León
La Feria del Libro de León continúa este lunes con los poemas y la iconografía gótica como protagonistas de la jornada que también contará con cuentacuentos para el público infantil.