BOLETIN INFORMATIVO MIERCOLES 5 DE NOVIEMBRE DE 2025
La Organización de Consumidores y Usuarios, la OCU, vuelve a alertar de la estafa telefónica del "sí", a través de la cual los delincuentes pueden comprar productos o contratar servicios suplantándonos la identidad.
España30 de abril de 2024
RML
A menudo recibimos llamadas de teléfonos desconocidos y, en caso de contestar, es posible que nos salga un "dígame", un "hola" o un simple "sí". Pues bien, este "sí" puede no ser tan inofensivo como parece y esconder algún peligro. La portavoz de la OCU ha explicado cómo funciona la trampa.
Todo empieza cuando recibes una llamada de un número desconocido, contestas "sí" y nadie te responde. A continuación, salta un mensaje registrado que te avisa de que has contratado o comprado con éxito un determinado producto. La reacción instintiva de muchas personas es la de llamar al mismo teléfono para anular la operación y es precisamente aquí donde empieza la parte más peligrosa de la estafa:
"Si llamamos a este número nos piden todo tipo de datos para anularlo, pero realmente es en este punto donde obtienen toda la información que los estafadores necesitan para darnos de alta en el servicio que hayan elegido."
Una vez disponen de todos estos datos, los estafadores también pueden autorizar transacciones bancarias suplantándonos la identidad.
La OCU recomienda que no respondamos nunca con un "sí" cuando contamos a una llamada de un teléfono desconocido. Podemos optar por otras opciones, como un "digamos", un "hola" o cualquier otra fórmula que no nos comprometa.
La estafa telefónica del "sí" arrancó antes del verano
A pesar de ser conscientes de la posibilidad de ser engañados, los automatismos nos pueden llevar a responder a este tipo de llamadas con un "sí". En caso de sospechar que hemos sido víctimas de esta estafa, los expertos hacen estas recomendaciones:
- Comprobar si han contactado con nosotros el banco o la empresa que se nos ha mencionado a través de la llamada
- Cambiar contraseñas bancarias en caso de sospecha de fraude
- Hacer seguimiento de nuestros movimientos bancarios durante unos días
- Guardar los correos o los mensajes que nos hayan enviado los supuestos estafadores
- Presentar denuncia: desde la OCU recomiendan hacerlo ante policía o guardia civil. También en la página web de INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad, que está haciendo un registro de este tipo de teléfonos.
Es importantísimo denunciar estafas como esta por responsabilidad social: Hay que ser consciente de que los cuerpos policiales nunca estarán dimensionados ni podrán dedicar los recursos oportunos para luchar contra este tipo de fraudes si no hay un volumen de denuncias suficiente."
En este momento todavía no hay datos suficientes sobre este tipo de estafas telefónicas, porque son muy difíciles de contabilizar. De momento se recomienda que no se den nunca datos personales a través del teléfono.
El INCIBE está creando un registro de teléfonos desde donde se hacen estafas.
Los expertos están convencidos de que estafas como las del "sí" irán al alza y creen que la inteligencia artificial puede empeorar la situación:
No es solo que tú puedas generar un "sí", sino que con una mínima conversación a través del teléfono se puede generar artificialmente una conversación mucho más larga. Debemos ser conscientes de ello.
Estas y otro tipo de estafas están aumentando porque "las empresas todavía no tienen suficientes medidas de seguridad rigurosas para poder prever estas situaciones y dar una respuesta adecuada".
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