BOLETIN INFORMATIVO VIERNES 21 DE NOVIEMBRE DE 2025
La institución provincial celebra su XXIV Jornada Provincial de Consumo, coincidiendo con el Día Mundial del Consumidor, y da cuenta del balance del servicio ofrecido durante 2023. La oficina tramitó 2.066 expedientes de los cuales 1.261 fueron consultas y 805 expedientes de reclamación.
Provincia15 de marzo de 2024 RML
La Oficina Provincial de Consumo de la Diputación de León ayudó a sus usuarios a recuperar 95.467,70 euros en 2023 por devolución de importes o cancelación de deudas. Un montante que cada año se ha visto incrementado a pesar de que no todas las mediaciones se pueden cuantificar económicamente, ya que hay casos en los que la satisfacción del consumidor se produce con el cambio de producto o la reparación solicitada.
Este es uno de los datos que el Servicio de Consumo, dependiente del área de Derechos Sociales que encabeza la diputada Carolina López, recoge en el balance del último ejercicio presentado durante la XXIV Jornada Provincial de Consumo, en el Auditorio Ángel Barja, Conservatorio Profesional de Música de León. Una cita que ha coincidido con el Día Mundial del Consumidor y donde también se ha realizado un análisis de las inquietudes y problemática más frecuente de las personas consumidoras en la provincia de León.
A lo largo del último ejercicio, la Oficina de Consumo de la Diputación de León ha tramitado 2.066 expedientes correspondientes a personas consumidoras residentes en 161 municipios de la provincia de León. De ellos, 1.261 fueron relativos a consultas, y 805 son expedientes de reclamación.
Del análisis de los expedientes tramitados, el sector de la energía, que engloba la electricidad y el gas, lidera un año más las estadísticas con un 20% del total. Las telecomunicaciones ocupan el segundo lugar con un 17%, seguidas muy de cerca por los problemas relativos al comercio (16%), tanto en establecimiento físico como online. Seguros (11%), automóviles, tanto en relación con la compra como con la reparación (7%), los asuntos relacionados con turismo y transportes (6%) y los servicios bancarios (5%) completan la lista de los 7 sectores que más preocupan en el ámbito de consumo.
En cuanto a las 805 reclamaciones tramitadas, se llevó a cabo mediación desde la Oficina Provincial de Consumo en el 73% (581 expedientes), resolviéndose de forma satisfactoria un 53% de los casos.
En 2023 completar la tramitación de una reclamación en la Oficina provincial de Consumo ha supuesto por término medio 32 días, el mínimo tiempo registrado en la historia de este servicio.
Además, lo largo del año pasado se han impartido 49 charlas informativas en distintas localidades de la provincia, de las que 28 versaron sobre temas energéticos. También se ha editado el número 18 de la revista Consumo al Día y, en colaboración con los medios de comunicación, se ha participado en 50 programas de radio. La oficina de Consumo también ha estado presente de forma regular en las redes sociales de la Diputación de León.
La Oficina Provincial de Consumo tiene sedes en León y Ponferrada, con las que los consumidores de la provincia pueden contactar a través de los teléfonos 987 085 042 (León) y 987 427 777 (Ponferrada), del correo electrónico [email protected] y de la sede electrónica https://sede.dipuleon.es/.
La autorización de una nueva sala de bingo en la ciudad ha generado críticas de colectivos sociales que alertan sobre la necesidad de aplicar de forma estricta la normativa del juego y reforzar las políticas de prevención de la ludopatía. Reclaman una actuación clara por parte de las administraciones para garantizar la protección de la ciudadanía.
La carretera LE-524 permanecerá cerrada el martes 25 de noviembre entre las 9.00 y las 15.00 horas debido a los trabajos de reemplazo de varias péndolas del puente de Villafer, tras detectarse deterioros en parte de la estructura. La intervención forma parte de un contrato menor destinado a garantizar la seguridad del viaducto.
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La institución provincial ha renunciado a la ayuda concedida por la Junta para financiar el ensanche y mejora de 2,4 kilómetros entre Arborbuena y San Martín de Moreda, tras constatarse que las obras no habían comenzado antes del 31 de diciembre de 2024. El anticipo recibido, de 386.221 euros, ha sido ya reintegrado.
La Biblioteca Municipal Valentín García Yebra inicia el lunes 24 de noviembre una nueva edición del ciclo ‘Tierra de Paso’, con sesiones cada semana a las 19.00 horas en el salón de actos Ovidio Lucio Blanco. La programación arranca con la película ‘El viejo roble’, de Ken Loach, con entrada gratuita hasta completar aforo.
Un trabajador de Caboalles, en el municipio leonés de Villablino, figura entre los fallecidos en el accidente ocurrido el viernes por la tarde en la explotación de Vega de Rengos, en Cangas del Narcea. El siniestro se produjo por un desprendimiento de carbón en el interior de la mina, donde quedaron atrapados tres operarios.
Las nevadas registradas en las últimas horas han condicionado el tráfico en una quincena de carreteras de la Comunidad, nueve de ellas en nivel rojo. En estos tramos es obligatorio el uso de cadenas o neumáticos de invierno y permanece restringida la circulación de camiones y autobuses. Burgos y León concentran la mayoría de las incidencias.
El temporal ha obligado a extremar la precaución en varios tramos de la red principal y secundaria, con 16 carreteras donde es obligatorio el uso de cadenas y tres vías cortadas al tráfico. León concentra la mayor parte de las incidencias.
El sindicato CCOO advirtió hoy de un deterioro creciente en las condiciones del Centro Penitenciario de León debido al incremento de la población reclusa, el aumento de agresiones y el déficit de personal. Reclama medidas urgentes para garantizar la seguridad laboral y la atención adecuada a los internos.
Un derrumbe registrado este viernes en la mina de Vega de Rengos, en el concejo asturiano de Cangas del Narcea, dejó atrapados a tres trabajadores en una de las galerías interiores. Los equipos de emergencia intentan acceder a la zona y restablecer la comunicación con los operarios, sin que hasta el momento haya sido posible.
La ciudad de León acogió hoy la vigésima primera edición de las Medallas al Mérito Policial de Castilla y León, una ceremonia en la que 98 agentes y diversas unidades recibieron distinciones por actuaciones destacadas, trayectorias profesionales y servicios relevantes prestados en sus municipios.