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Asociaciones de usuarios de Renfe piden revisar la prohibición de cancelar billetes con menos de 1 hora de antelación
Asociaciones de usuarios de Media Distancia y Avant han solicitado a Renfe la revisión de la prohibición de cancelar billetes con menos de una hora de antelación después de que este martes algunos viajeros se percataran de la pegada de carteles en los que se anunciaba, de forma informal, que a partir del 1 de marzo cuando no se utilicen las plazas reservadas con abonos bonificados deberán cancelarse con un mínimo de 60 minutos de antelación.
España31 de enero de 2024 RML
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Las asociaciones de usuarios de servicios públicos ferroviarios Media Distancia Convencional y Avant de Aragón, Andalucía, Castilla y León, Castilla-La Mancha y Galicia han manifestado su rechazo a esta iniciativa de Renfe.
Estas asociaciones consideran que esta medida "carga de responsabilidad a los viajeros, que son el eslabón más débil y quedan en situación de indefensión", en lugar de fortalecer sus sistemas internos de control y de reservas y creen que demuestra "su alejamiento de la realidad de la movilidad cotidiana de los ciudadanos".
Asimismo, han criticado que este límite en la cancelación de billetes no ha sido consensuada con los afectados, no se han evaluado alternativas o plazos de revisión, y tampoco se han mantenido contactos con el Ministerio de Transportes como titular del servicio.
Las asociaciones reiteran su voluntad de mejorar el servicio y apelan a la responsabilidad "y a los objetivos comunes" que les unen con el Ministerio de Transportes, Renfe y Adif por lo que han pedido a la compañía ferroviaria que suspenda el plazo de aplicación de esta prohibición hasta haber articulado alternativas que el Ministerio de Transportes conozca y no se perjudique a los miles de usuarios.
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