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El incidente se registró a las 12:48 horas, momento en el que se dio el aviso sobre la presencia de una densa columna de humo que salía de una de las plantas del edificio. Hasta el lugar se desplazaron de inmediato dotaciones de los Bomberos de Ponferrada, patrullas de la Policía Local y de la Policía Nacional, además de personal sanitario del Sacyl para atender a los posibles afectados por el humo o las llamas.
La mujer, debido a su avanzada edad y a las condiciones del incendio, fue atendida en el lugar por una Unidad Medicalizada de Emergencias (UME). Los sanitarios realizaron una valoración inicial de su estado de salud para determinar el alcance de la afectación por inhalación de humo o posibles quemaduras, estabilizando a la víctima en el mismo punto de la intervención antes de decidir su posible traslado a un centro hospitalario.
Mientras los servicios sanitarios asistían a la residente, los bomberos procedieron a las labores de extinción y ventilación de la vivienda afectada. La calle San Genadio permaneció bajo vigilancia policial para facilitar el trabajo de los camiones de extinción y garantizar la seguridad de los viandantes y del resto de vecinos del bloque de cuatro plantas.
La rápida intervención de los equipos de rescate evitó que el fuego se propagase a las viviendas colindantes del edificio. Tras controlar el foco principal del incendio, los especialistas realizaron una inspección técnica de la estructura para asegurar que el inmueble no presentara daños graves que pudieran comprometer la habitabilidad del resto de los pisos. Las causas que originaron las llamas están siendo investigadas en este momento.
