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La actividad del pasado año se concreta en 2.206 quejas a instancia de parte, cada una vinculada a un asunto distinto, y en 143 actuaciones de oficio impulsadas directamente por la institución. A ese volumen se suman expedientes abiertos a partir de quejas múltiples, un formato que agrupa un mismo problema planteado por varias personas y que disparó la cifra global de tramitaciones hasta los 6.410.
Por provincias, León volvió a encabezar el listado con 524 expedientes. Le siguieron Valladolid (339), Burgos (219), Palencia (164), Ávila (143), Salamanca (139), Segovia (114), Zamora (110) y Soria (77). Además, se contabilizaron 112 quejas procedentes de fuera de Castilla y León, dos del extranjero y 260 que no reflejaban domicilio, una circunstancia asociada a la tramitación electrónica, aunque con autor identificado.
En el reparto por materias, las reclamaciones sobre Administración local concentraron el 22,85 por ciento del total. A continuación figuraron Fomento (13,42 por ciento), Empleo público (10,79), Sanidad y Consumo (10,43) y Medio Ambiente (10,02). El resto se distribuyó entre Interior y Justicia (7,39), Familia e Igualdad de Oportunidades (6,71), Educación (5,67), Hacienda (4,62), Industria, Comercio, Empleo, Seguridad Social y Prestaciones (4,26), Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural (2,22) y Cultura, Turismo y Deportes (1,63).
Las quejas múltiples tuvieron un peso determinante. A partir de 17 asuntos distintos planteados por una pluralidad de firmantes se abrieron 4.078 expedientes. Destacaron los relacionados con un proyecto de instalación de una planta de biogás en La Lastra (León), con 2.962 expedientes, y los vinculados a la reducción de consultas de Pediatría en el Centro de Salud de Cistierna (León), con 476. También se registraron expedientes por conflictos laborales y de reclasificación profesional en empleo público, además de casos en educación, fomento y administración local vinculados a problemas concretos en distintos municipios.
En cuanto a las actuaciones de oficio, el listado de temas incluyó, entre otros, el abastecimiento de agua potable en pequeñas poblaciones, la prevención y respuesta ante incendios, condiciones térmicas en escuelas infantiles, accesibilidad en transporte público, y varias cuestiones sanitarias y educativas. También se impulsaron intervenciones sobre deficiencias en zonas infantiles, carreteras, inmuebles en mal estado y gestión de elementos ambientales como placas solares en desuso.
