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El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública presentó hoy la campaña de publicidad institucional del servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad- 017 en Madrid. El objetivo es generar notoriedad y visibilidad de este servicio gratuito y confidencial, que gestiona el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) y que ayuda a solucionar problemas a los usuarios de Internet. “Hemos aprendido las claves para estar seguros en el mundo físico, sabemos qué hacer cuando surge un problema, pero en el mundo digital, cuando algo falla, esa reacción no está tan clara. Por eso, los usuarios de Internet deben conocer el 017 y saber que hay un servicio gratuito y confidencial a su disposición para ayudarles a despejar dudas o a resolver un problema. Sin seguridad, no hay digitalización”, aseguró el ministro del ramo, Óscar López.
La pantalla de la madrileña plaza de Callao proyectó algunas de las piezas creadas con mensajes que combinan palabras y emoticonos para comunicar mensajes que se centran en diferentes problemas reales de ciberseguridad: “Si se rompe la cerradura de casa, llamas al cerrajero. Si te roban el acceso a tus redes sociales, 017”; “Si ves tu foto en este anuncio, llamas a tu abogado. Si difunden tus fotos íntimas, 017”; “Si el café no te quita el sueño, pero algo digital sí, 017”.
La campaña se difundirá en español y en lenguas cooficiales. Además, se ha diseñado pensando en todos los públicos, creando materiales accesibles para personas con discapacidad.
Servicio 017
Desde el lanzamiento del 017 en 2020, el número de consultas no ha parado de crecer. En 2024 atendió 98.546 consultas, un 21,8 por ciento más que en 2023. De ellas, un 54 por ciento fueron preventivas, de personas que resolvían dudas antes de que ocurrieran incidentes, mientras que el 46 por ciento fueron reactivas (45.331), en las que el servicio ayudó a las víctimas a saber cómo proceder una vez ocurrido el incidente. Al mismo tiempo, el Incibe detectó el año pasado 97.348 incidentes de ciberseguridad.
“El aumento en consultas preventivas refleja una mayor concienciación entre los usuarios. Sin embargo, aún hay mucha diferencia entre las consultas reactivas y los incidentes de ciberseguridad detectados. Eso quiere decir que todavía hay muchas personas que no conocían el servicio”, explicó el ministro Óscar López.
