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El Grupo Municipal de Unión del Pueblo Leonés (UPL) en el Ayuntamiento de León ha presentado una propuesta para implementar un sistema automatizado de envío de mensajes de texto (SMS) a los ciudadanos que tengan cita previa con los trabajadores sociales de los Centros de Acción Social (CEAS). La medida busca reducir el número de citas incumplidas, optimizar recursos y garantizar una atención más eficiente a quienes requieren apoyo social.
Según explicó la concejala Sheila Fernández, portavoz de UPL, esta iniciativa surge ante la preocupación por el elevado índice de ausentismo en las citas programadas. “Cada cita perdida no solo afecta al usuario que deja de recibir el servicio al que tiene derecho, sino que también genera retrasos en la atención a otras personas y un innecesario desgaste administrativo”, señaló.
El sistema propuesto consistiría en el envío automático de un mensaje de texto al teléfono móvil del ciudadano con una antelación de entre 24 y 48 horas antes de la fecha establecida. Este recordatorio permitiría al interesado confirmar su asistencia, cancelar si es necesario o simplemente tener un aviso visual que le facilite cumplir con su compromiso.
“En otros sectores, como el sanitario, este tipo de herramientas ya son habituales y han demostrado ser efectivas”, destacó Fernández. “Es hora de que los CEAS se adapten a esta realidad digital para mejorar desde dentro y ofrecer un servicio público más cercano, ágil y humano.”
Desde UPL consideran que este tipo de medidas no solo contribuyen a racionalizar procesos, sino que también refuerzan el compromiso institucional con los colectivos más vulnerables. “La burocracia no puede ser un obstáculo para la ayuda real. Con este sencillo recordatorio, apostamos por facilitar el acceso a los servicios sociales y garantizar que quienes más lo necesitan puedan hacer uso de ellos sin dificultades”, concluyó la edil leonesista.
La propuesta será llevada al Pleno municipal con el objetivo de lograr su puesta en marcha en el menor tiempo posible.
