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Uno de ellos ha contactado con la sala de operaciones del 1-1-2 Castilla y León a las 17.40 horas para explicar que se hallaban en la cumbre del mencionado pico y habían perdido la ruta para regresar a Posada de Valdeón. En ese momento se les puso en comunicación con el personal técnico del centro coordinador de emergencias, quien le ha proporcionado indicaciones para tomar una ruta alternativa y se le hizo llegar además esas mismas indicaciones a su dispositivo móvil.
Unas indicaciones que no hicieron que los montañeros lograron dar con la ruta de vuelta, por lo que el centro coordinador de emergencias activó el Grupo de Rescate y Salvamento, que salió hacia la zona en helicóptero.
Ya en la Torre de la Palanca, el equipo de rescate localizó rápidamente a ambos montañeros, un varón y una mujer. Siguiendo las indicaciones de seguridad que les proporcionaron los rescatadores, ambos embarcaron por su propio pie en la aeronave y desde allí volaron hasta la localidad de Caín de Valdeón, para recoger su vehículo particular, sin precisar de asistencia sanitaria.
