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El Servicio de Farmacia Hospitalaria del Complejo Asistencial Universitario de León ha recibido la Certificación Humans, un sello que avala el cumplimiento de estándares de humanización en la atención sanitaria. La acreditación, otorgada por la fundación del mismo nombre, se fundamenta en la evidencia aportada por experiencias reales y en la valoración de pacientes, familiares y profesionales.
La obtención de la certificación se enmarca en un Plan Estratégico de Humanización propio del servicio, estructurado en varias fases y desarrollado tras su participación en un plan piloto de la red Humans en el que tomaron parte distintos hospitales del país. El itinerario ha incorporado acciones específicas para reforzar la relación con las personas atendidas, mejorar los circuitos de información y seguimiento y consolidar mecanismos de evaluación continua.
Entre las fortalezas identificadas por el proceso de evaluación se señalan el compromiso con la calidad asistencial, la formación continuada del equipo y la implantación progresiva de mejoras tecnológicas y organizativas. También se destaca la organización funcional del servicio y su coordinación clínica por áreas terapéuticas, orientada a optimizar la seguridad en la dispensación y el uso de medicamentos de especial control.
El informe de certificación pone el foco, además, en la participación activa del servicio en iniciativas innovadoras. Entre ellas, figura el proyecto piloto de entrega de medicación en farmacia comunitaria en entornos rurales, que facilita el acceso de pacientes alejados del hospital y refuerza la continuidad asistencial. Este programa sitúa a la unidad leonesa como referente en el sistema sanitario autonómico en materia de proximidad y coordinación con dispositivos del primer nivel.
El servicio mantiene una línea de mejora continua que incluye la revisión de protocolos, la medición de resultados percibidos por pacientes y la adaptación de los espacios y procedimientos a criterios de accesibilidad y trato personalizado. La Certificación Humans acredita el avance logrado y compromete a la unidad a sostener y actualizar los estándares alcanzados.
El calendario de próximas actuaciones contempla la consolidación del plan de humanización y la expansión de prácticas ya testadas a otros circuitos asistenciales internos. Todavía no ha trascendido la duración exacta del ciclo de recertificación ni el cronograma detallado de nuevas auditorías, que se definirán conforme a los requisitos establecidos por la entidad certificadora. Con el distintivo obtenido, el Servicio de Farmacia del Hospital de León refuerza su hoja de ruta orientada a mejorar la experiencia del paciente y la coordinación multidisciplinar.
