NOTICIAS_RML

BOLETIN INFORMATIVO DOMINGO 26 DE OCTUBRE DE 2025  

ALANTRE denuncia que la reducción de quejas en León se debe a un colapso en los servicios de atención ciudadana

La agrupación ALANTRE ha acusado al alcalde de León de confundir a los vecinos al celebrar en redes sociales y medios de comunicación una supuesta mejora en la gestión municipal, basada en la reducción del número de quejas registradas en el Ayuntamiento.

León28 de abril de 2025RMLRML
AYUNTAMIENTO DE LEON
AYUNTAMIENTO DE LEON

Según la entidad, esta disminución no responde a una mayor eficacia en los servicios, sino a deficiencias graves en los canales de atención y participación ciudadana.

En un comunicado, ALANTRE asegura que la caída del 50% en las quejas de limpieza y del 30% en las reclamaciones generales se explica por el mal funcionamiento del servicio externalizado de centralita (010 y 987 895 500), la eliminación de la Línea Verde —principal vía de entrada de quejas hasta su supresión a finales de 2022— y la drástica reducción de personal en la Oficina de Información y Atención a la Ciudadanía, que ha pasado de seis trabajadores en 2019 a solo dos en 2025.

La agrupación recuerda que la Línea Verde, a través de su app y su web, gestionaba cerca del 50% de todas las quejas municipales cada año, según datos de las memorias anuales de la Comisión Especial de Quejas y Reclamaciones. Su desaparición, denuncian, ha dejado a los ciudadanos con menos canales accesibles para transmitir sus reclamaciones.

ALANTRE también critica que el alcalde haya desoído reiteradas solicitudes del anterior concejal de Participación Ciudadana, quien en el mandato 2019-2023 advirtió de las carencias en el sistema de tramitación de quejas y propuso modernizarlo mediante una plataforma digital multicanal. Esta iniciativa permitiría gestionar quejas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono y sede electrónica, además de proporcionar seguimiento a los ciudadanos y generar estadísticas fiables.

Para ALANTRE, la falta de respuesta a estas propuestas refleja la falta de interés del alcalde por una participación ciudadana real y efectiva. Acusan al regidor de mantener un sistema obsoleto y una oficina al borde del colapso, apostando por reducir las quejas visibles más que por resolver los problemas de fondo.

Finalmente, la agrupación exige al alcalde José Antonio Diez que sea más transparente y honesto con los leoneses, evitando tergiversar datos para obtener réditos electorales a costa de ocultar la verdadera situación del sistema de atención ciudadana.

Últimas noticias
Te puede interesar
ATIVIDADES CULTURALES DE LA ULE

La Universidad de León programa una semana cultural en El Albéitar con música antigua, documental, jazz y teatro

RML
León27 de octubre de 2025

El Área de Actividades Culturales de la Universidad de León presenta esta semana cuatro citas en el Teatro El Albéitar (20:30 h): concierto de Nacho Laguna el lunes 27, proyección del documental “Señor, llévame pronto” el miércoles 29, Roberto Nieva Quartet el jueves 30 y la obra “Los días que quedan” de la compañía Cambaleo el viernes 31. La programación combina música, cine y artes escénicas en un mismo espacio y franja horaria.

Lo más visto
OSA ATROPELLADA EN EL RABANAL

Muere una osa parda atropellada en Villablino

RML
Provincia26 de octubre de 2025

Una hembra de oso pardo falleció este domingo tras ser atropellada por un vehículo en el término municipal de Villablino. El siniestro ocurrió a última hora de la tarde en una vía del entorno del municipio. A esta hora no ha trascendido el estado de los ocupantes del turismo ni la identidad del conductor.

Cartel Convocatoria León

Huelga estudiantil en Castilla y León el 28 de octubre contra el acoso escolar y por más recursos en educación y salud mental

RML
CyL27 de octubre de 2025

El Sindicato de Estudiantes de Castilla y León convoca para este martes, 28 de octubre, una huelga en ESO, Bachillerato y FP con manifestaciones a las 12:00 en las principales ciudades de la comunidad. La protesta se articula como respuesta al acoso escolar y reclama refuerzos de orientación y atención psicológica, así como cambios en la financiación educativa.