El 017 de Incibe recibe el premio ‘Proyecto Público’ del Consejo General de Colegios Profesionales de Ingeniería Informática

El Instituto Nacional de Ciberseguridad recibió ayer el galardón en la categoría ‘Proyecto Público’ de los III Premios Nacionales de Ingeniería Informática, otorgados por el Consejo General de Colegios Profesionales de Ingeniería Informática, por “su trabajo desarrollado por el servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad 017, con vocación de ayuda a los usuarios de internet”.
El Consejo General de Colegios Profesionales de Ingeniería Informática otorgó el premio en reconocimiento de “la gran calidad que el servicio ofrece a sus usuarios para responder a las dudas y posibles problemas sobre ciberseguridad que les puedan surgir en su día a día”.
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López Águeda, fue el encargado de recoger el galardón en el transcurso de un acto que tuvo lugar en el Palacio de la Prensa de Madrid. En su intervención, elogió el papel que desempeñan los “más de 50 expertos que ofrecen asesoramiento técnico, psicosocial y legal de 8 de la mañana a 11 de la noche los 365 días del año” al frente de este servicio de Incibe, a los que se refirió como “los auténticos protagonistas del premio”.
El 017 de Incibe es un servicio gratuito y confidencial que está disponible en horario de 8 de la mañana a 11 de la noche los 365 días del año para atender dudas en materia de ciberseguridad y que cuenta con diferentes canales de atención, como es a través del teléfono 017, Telegram @INCIBE017, WhatsApp 900 116 117, formulario web y atención presencial en la ciudad de León.
Está dirigido a empresas y profesionales, así como a la ciudadanía en general, haciendo especial hincapié en los menores y es gestionado por un equipo multidisciplinar que ofrece asesoramiento técnico, psicosocial y legal, tanto a nivel preventivo como reactivo, en temas relacionados con la ciberseguridad.
Durante el pasado año el 017 respondió 98.546 consultas relacionadas con la ciberseguridad, con un incremento de más de un 21 por ciento frente a 2023. Compras fraudulentas en internet, privacidad en redes sociales, ciberacoso a menores, uso de imágenes íntimas o falsas inversiones en criptomonedas fueron algunas de las consultas que más se repitieron por parte de los usuarios que han contactado con el 017 de INCIBE.
Durante 2024, se mantuvo un nivel de atención de las consultas recibidas del 97,5 por ciento y el nivel de valoración de los usuarios fue de 9,6 puntos sobre un máximo de 10, lo que demostró el compromiso con la calidad, excelencia y servicio público de Tu Ayuda en Ciberseguridad – 017.