El Consejo de Gobierno ha aprobado el decreto por el que se regula la atención a la ciudadanía a través del Servicio 012 y que permitirá adaptar el servicio a las nuevas tecnologías y utilidades del servicio además de reforzar la seguridad jurídica del usuario.
CyL27 de junio de 2024
RML
El decreto que hoy aprueba la Junta pretende actualizar la normativa vigente para contemplar la regulación del funcionamiento de las nuevas utilidades de esta herramienta. El texto de la norma se adapta a las nuevas demandas de los ciudadanos, e incorpora en su ámbito de aplicación a las entidades locales, que actualmente se están adhiriendo al Plan de Expansión Rural del 012, detalla la Junta a través de un comunicado.
"Se ofrece así seguridad jurídica a los usuarios del servicio, al mismo tiempo que se refleja el desarrollo tecnológico que ha acompañado a la evolución de esta herramienta con más de 20 años de historia", añade la información.
El nuevo decreto, explica la Junta, regula la organización y el funcionamiento del Servicio 012, y destaca la atención a través de los distintos canales de acceso de que dispone: telefónico (marcando el 012 desde el territorio de Castilla y León, o el teléfono gratuito 983 327850); correo electrónico ([email protected]); alertas a través de SMS o correo electrónico; correo postal para recibir la documentación solicitada; página web a través de la sede electrónica de la Junta ; la red social X, u otros canales como el chat atendido por agentes.
El teléfono 012 ha ido incorporando diferentes utilidades de información especializada durante su periodo de existencia, que a partir de ahora estarán reguladas por este decreto: el 012 Tributos, que ofrece a los ciudadanos información en materia de impuestos; 012 Mujer, que proporciona asesoramiento jurídico y atención psicológica a mujeres víctimas de maltrato, y 012 Postal, a través del cual los ciudadanos pueden recibir documentación física en su domicilio relacionada con procedimientos, trámites y servicios de la Administración Autonómica, añade la información.
Además, la Junta explica que en la actualidad, se está trabajando para consolidar nuevas utilidades del servicio 012, que también están reguladas por esta nueva norma. Se trata del 012 Social, destinado a ofrecer información específica para personas vulnerables o en alto riesgo de exclusión; el 012 Empresas, con información para pymes y microempresas, y el 012 Rural, al cual actualmente se están adhiriendo las entidades locales de Castilla y León para impulsar las consultas de información provincial y municipal a través de este teléfono autonómico.
Hay otras funciones destacables de este servicio que también se regulan en el decreto hoy aprobado. Entre ellas, la Junta destaca la ayuda que presta el 012 para la asistencia técnica informática y la resolución de incidencias en el uso de la administración técnica electrónica; o la recepción de sugerencias y quejas por parte de los ciudadanos que quieran plantear recomendaciones o disconformidad en relación con la actuación de la Administración Autonómica.
La Guardia Civil ha detenido a tres personas por el robo con violencia e intimidación cometido en la estación de servicio de La Barosa, en Carucedo. La investigación, desarrollada bajo la Operación Barogun, atribuye el asalto a dos hombres y una mujer, y el juzgado ha decretado prisión provisional para el presunto líder del grupo.
Diversos colectivos, comisiones de fiestas y algún negocio de hostelería han comenzado a donar décimos del sorteo del Niño para apoyar a la comisión de fiestas de Villamanín (León). La iniciativa, difundida en redes sociales, plantea destinar las posibles ganancias a cubrir parte del dinero necesario para pagar las papeletas asociadas a décimos del Gordo de Navidad, después de que se haya señalado que se vendieron más participaciones de las correspondientes.
a Unión del Pueblo Leonés (UPL) solicita que Castilla y León cuente con dos Jefaturas Superiores de la Policía Nacional, una para la Región Leonesa, con sede en Zamora, y otra para Castilla la Vieja. La formación justifica la propuesta por la extensión territorial de la comunidad y por la necesidad de mejorar la coordinación operativa y la prestación del servicio en un mapa administrativo amplio.
La Guardia Civil investiga a un hombre en una localidad de la comarca zamorana de Tierra del Vino por presunto maltrato animal tras detectar falta de cuidados en un núcleo zoológico con 19 perros. La actuación se centra en posibles incumplimientos sanitarios y administrativos que afectaban a varios animales.
Agricultores se movilizaron con sus tractores en distintos puntos de Burgos, León, Segovia, Soria, Valladolid y Zamora para rechazar el acuerdo comercial entre la Unión Europea y Mercosur. La protesta se desarrolló en enclaves como la zona de Aranda de Duero, Matallana de Valmadrigal, San Esteban de Gormaz, Becilla de Valderaduey, Traspinedo y Castrogonzalo, entre otros.
La pensión media en Castilla y León alcanzó a 1 de diciembre los 1.318,94 euros tras crecer un 4,5% interanual, en una cuantía muy próxima a la media nacional. En la Comunidad se contabilizaron 636.313 pensiones contributivas, un 1% más que hace un año.
Cuando una persona u organización vende papeletas o participaciones de lotería sin haber adquirido los décimos que dice representar y el número resulta premiado con el máximo premio, el conflicto no queda entre el que lo vendió y el que compró. Se convierte en un asunto penal y civil que suele acabar en juzgado, con riesgo real de embargo y responsabilidad patrimonial para quienes intervinieron en la venta.
Una colisión frontal entre un turismo y un todoterreno registrada a las 9:40 horas en el kilómetro 127 de la CL-626, en Boñar, se ha saldado con tres personas heridas. Una de las víctimas, una mujer de 35 años, quedó atrapada en el interior de uno de los vehículos y tuvo que ser excarcelada por los bomberos.
La comisión de fiestas de Villamanín (León) ha comunicado que trabaja para encontrar "una solución equilibrada, transparente y lo más ágil posible" al conflicto generado por la emisión de más papeletas que las correspondientes a los décimos premiados con el Gordo del Sorteo Extraordinario de Navidad. La organización pide paciencia a los afectados y advierte de que el volumen de gestiones impide atender consultas individuales.
Diversos colectivos, comisiones de fiestas y algún negocio de hostelería han comenzado a donar décimos del sorteo del Niño para apoyar a la comisión de fiestas de Villamanín (León). La iniciativa, difundida en redes sociales, plantea destinar las posibles ganancias a cubrir parte del dinero necesario para pagar las papeletas asociadas a décimos del Gordo de Navidad, después de que se haya señalado que se vendieron más participaciones de las correspondientes.
La Guardia Civil ha detenido a tres personas por el robo con violencia e intimidación cometido en la estación de servicio de La Barosa, en Carucedo. La investigación, desarrollada bajo la Operación Barogun, atribuye el asalto a dos hombres y una mujer, y el juzgado ha decretado prisión provisional para el presunto líder del grupo.