El Ayuntamiento de León redujo durante el pasado año, 2023, un 27 por ciento las quejas y reclamaciones que realizan los ciudadanos a los diferentes servicios municipales.
Provincia 17 de febrero de 2024 RML
Los canales habilitados recibieron el año pasado 3.578 quejas y sugerencias frente a las 4.879 del 2022 lo que muestra una importante mejoría de la atención prestada desde las distintas áreas municipales.
Si comparamos esta cifra con la registrada en el año 2018, con 6.657 quejas, estas se redujeron en 2023 prácticamente a la mitad. Del total de reclamaciones registradas el pasado año, 3.578, 3.424 fueron quejas y 154 sugerencias mientras que en el 2022 fueron 4.418 quejas y 461 sugerencias.
El Ayuntamiento de León pone a disposición de los ciudadanos diferentes canales para presentar estas quejas y sugerencias aunque el elegido por la mayoría de ellos fue el registro municipal (1.063), seguido del teléfono 010 (824), la app Mi León (669), la página web (432) y la Línea Verde (202).
Además, del total de solicitudes también constan 168 en persona, 114 a través del correo electrónico, 49 por teléfono, 37 a través de las concejalías, once mediante el teléfono de la Línea Verde, siete a Participación Ciudadana y dos a través de los medios de comunicación.
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