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title: "UGT y el Ayuntamiento de León abrirán en enero un servicio para ayudar a hacer trámites digitales"
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description: "UGT pondrá en marcha en enero, en colaboración con el Ayuntamiento de León, un Servicio de Tramitación Digital dirigido especialmente a colectivos vulnerables. El objetivo es ofrecer acompañamiento para gestiones cotidianas que ya se realizan por vías telemáticas y que dejan fuera a parte de la población."
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date_published: "2025-12-30T12:06:00+01:00"
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  - "UGT"
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# UGT y el Ayuntamiento de León abrirán en enero un servicio para ayudar a hacer trámites digitales

![ENRIQUE REGUERO SECRETARIO PROVINCIAL DE UGT LEON](/download/multimedia.normal.b462e6f3f0c79f72.bm9ybWFsLndlYnA=.webp)

*ENRIQUE REGUERO SECRETARIO PROVINCIAL DE UGT LEON*

El nuevo recurso nace para atender a personas con dificultades para manejarse con procedimientos online, un problema que el sindicato sitúa en la falta de conocimientos y en el ritmo de implantación de la administración digital. El responsable provincial de UGT, Enrique Reguero, señaló que "la digitalización va demasiado rápido y se genera exclusión y una barrera para acceder a los derechos", y defendió que el acompañamiento en estas gestiones debe formar parte de una "transformación digital justa, con recursos y acompañamiento suficiente".

El servicio comenzará a funcionar durante el mes de enero con una persona asignada para atender las solicitudes que se presenten. La atención se orientará a trámites frecuentes que, en la práctica, condicionan el día a día: pedir o gestionar citas médicas, solicitar ayudas, renovar prestaciones y otras gestiones similares que exigen identificación digital, acceso a plataformas y comprensión de pasos administrativos.

La iniciativa se plantea como un punto de apoyo para quienes carecen de dispositivos, conexión estable, habilidades digitales o simplemente seguridad para completar los procesos sin errores. En esa franja suele aparecer la exclusión digital: formularios que se bloquean, certificados que caducan, avisos que no se entienden, pantallas que piden datos y vuelven al inicio. Un trámite sencillo para unos puede convertirse, para otros, en una mañana entera sin resultado.

A finales de enero está prevista una jornada específica con participación de diversas entidades, centrada en esta problemática y en la coordinación de respuestas. Todavía no ha trascendido el calendario detallado de atención, el sistema de cita previa o el lugar concreto de prestación del servicio, aspectos que condicionan el acceso real para los usuarios.

Con esta puesta en marcha, UGT y el Ayuntamiento de León incorporan un recurso de apoyo presencial para una demanda creciente: completar gestiones digitales sin perder derechos por falta de herramientas o acompañamiento.

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